別れさせ屋で起こる話のズレとは｜失敗しない担当体制の見極め方

読書は至福の時間｜移動中も愉しむ

こんにちは。

別れさせ屋・リースター総合探偵社 広報です。

すっかり秋らしい気候になりましたね。

読書の秋です。

移動中や、少し空いた時間があれば、できるだけ本を読むようにしています。

本日も通勤で20分ほど電車に乗りましたが、紙の本を読んでいたのは、おそらく私一人。

周囲を見渡すと、ほとんどの方がスマートフォンを見ていました。

もちろん、スマホで読書されている方もいると思いますが、文庫本を手に取っている方は、ほとんど見かけません。

文庫本は1,000円前後で、物語の面白さだけでなく、言葉の選び方や表現力も学べます。

ぜひこの秋は、じっくりと本を読む時間をおすすめします。

ちなみに、これから読む本、そして何度も読み返している本があります。

とても楽しみです。

話がズレる問題は、別れさせ屋にも起こり得る

少し話は逸れますが、この「話のズレ」という問題は、別れさせ屋への依頼でも起こりやすいことです。

別れさせ屋に相談する流れは、多くの場合こうです。

1. 電話やメールで問い合わせ

2. 面談

3. 契約

4. 専属の担当者が決まる

ここで、違和感を覚える方が少なくありません。

面談時に聞いていた話と、
契約後の担当者の話が微妙に違う。

この原因は、契約担当者と現場担当者が別であることが多いのです。

契約担当者と現場担当者の温度差

面談を行うのは、いわば営業担当。

仕事を取る立場なので、お客様にとって良い話をするのは、ある意味当然です。

しかし、契約後に現場を担当するスタッフは、営業担当の話を100％すべて把握しているとは限りません。

その結果、

• 「言った・言わない」

• 「それは対応できない」

• 「担当者と話してください」

といったトラブルが起こりやすくなります。

これは別れさせ屋に限らず、どの業界でも起こり得る問題です。

当たり前の要望が通らないケースも

実際によくあるのが、

• 工作前に事前連絡がほしい

• 報告は電話でしてほしい

といった、ごく普通の要望です。

決して無理な要求ではないにもかかわらず、

「対応できません」

と突っぱねられてしまうケースもあります。

こうなると、依頼者様は余計なストレスを抱え、結果的に工作にも悪影響が出てしまいます。

契約担当者＝現場担当者が理想

リースターでは、できる限り

「契約担当者＝現場担当者」

となる体制を取っています。

理由はシンプルです。

• 話にズレが出ない

• 依頼者様の要望を正確に把握できる

• 無駄なストレスを与えない

実際に顔を合わせ、直接話をしている担当者がそのまま現場を見ているからこそ、安心感が生まれます。

もちろん、契約担当者と現場担当者が別でも、しっかり運営されている別れさせ屋は存在します。

リースター総合探偵社でも、担当者が別のケースがありますが、契約担当者が面談中に取ったメモなど共有し、しっかりと引き継ぎをします。

別れさせ屋選びは「ズレないか」が重要

別れさせ屋を選ぶ際は、

• 誰が契約を担当するのか

• 誰が現場を担当するのか

• 要望はどこまで聞いてもらえるのか

• しっかりと引き継ぎはされるのか

この点を、面談時にしっかり確認してみてください。

結果を左右するのは、工作内容だけでなく、信頼関係と意思疎通です。

それでは。

※写真は全てイメージです